¿Como abrir un casillero?
¿Cómo agregar la dirección WebBox en Amazon?
¿Cómo comprar en Amazon?
¿Cómo encuentro la categoría del producto que deseo cotizar?
Debes buscar en la lista de la calculadora, el nombre o bien la descripción más semejante del articulo que deseas cotizar. Si necesitás ayuda, contáctanos.
¿Cómo encuentro la información del peso de un artículo?
Si necesitás la información del peso para cotizar la importación, puedes encontrar la información en la página donde se realiza la compra, bajo la descripción 'Shipping weight' o 'Peso de envío'.
Si la página no te brinda la información, te recomendamos buscar artículos similares y utilizar la información como referencia a la hora de calcular el envío.
¿Como puedo consolidar mis paquetes con Webbox?
Debes pre-alertar los paquetes ANTES de su entrega en Miami.
Envía la pre-alerta indicando que deseas consolidar con la siguiente información:
- 1. Número de casillero
- 2. Trackings a consolidar
- 3. Facturas de la compra
Podés consolidar un máximo de 5 paquetes. El tiempo para consolidar es de 10 días naturales.
Cuando consolidas, pagas una sola factura (un solo flete aéreo total y un solo manejo por servicio de aduana).*
Se cobrará un $1 adicional por cada paquete que consolidas. *Adicional impuestos y protección.
Este servicio NO aplica para paquetes que requieran trámite de permiso (Ministerio de Salud u otros) o trámite de exoneración.
Los paquetes deben estar correctamente identificados con el número de casillero WebBox.
¿Como puedo pre-alertar mi paquete?
Para realizar la pre-alerta de su paquete se debe enviar un correo electronico a servicioalcliente@webboxcr.com con la siguiente información:
- Número de casillero
- Número de tracking
- Factura del paquete
¿Como puedo realizar un cambio de dirección de entrega de mi casillero?
Para realizar el cambio de dirección nos envía la información al correo ✉️ servicioalcliente@webboxcr.com
Número de casillero:
Confirmar número de teléfono:
Provincia:
Cantón:
Distrito:
Dirección: Lo más completa y exacta posible. (Señas correspondientes, número o color de casa por ejemplo)Y con gusto, realizaremos el cambio.
¿Como rastrear un paquete?
¿Cómo tramitar la exoneración de impuestos?
¿Quién puede solicitar la exoneración?
- Cualquier persona física mayor de edad con documento de identidad.
- El beneficio se puede solicitar 1 vez cada 6 meses.
- Solo aplica para envíos de familiares hasta segundo grado de consanguinidad.
¿Cuáles compras o productos puedo exonerar?
- Envíos familiares, con un valor menor a $500 en su valor CIF (Costo del producto + Seguro + Flete (Peso del producto)).
- Importante: No aplica para compras en línea o compras/envíos comerciales. A partir del 1ero de Mayo, del año 2021 entró vigencia la cuarta versión del Código Aduanero Uniforme Centroamericano (Cauca IV).
Importante:
- Se excluyen productos que requieren permiso de importación. (Ver lista de productos restringidos).
- Trámite aplica solamente a un paquete.
- No aplica la consolidación de paquetes para la exoneración. No aplica realizar ambos procesos al mismo tiempo.
- Solo aplica para envíos familiares, NO para compras en tiendas en línea.
- Tiempo de aprobación y trámite están sujetos a la aprobación del aforador de la aduana.
Para más información y cómo solictar el tramite ingresar AQUÍ
¿Como usar la calculadora Webbox?
¿Cuál es el tiempo aproximado de entrega?
A partir de su entrega en la oficina de Miami toma un plazo de 5 a 7 días hábiles para efectuar la entrega.
Importante: Una vez entregado se estará confirmando su recepción vía correo electronico en el plazo máximo de 24 a 48 horas.
¿Cuáles productos requieren de permiso?
Productos como cremas, perfumes, comida entre otros, requieren de permisos del Ministerio de Salud, a la hora de su ingreso al país.
Consulta la lista y costo adicional del trámite ingresando aquí.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Puede pagar su paquete WebBox mediante:
- SINPE Móvil
- Tarjeta de débito o crédito
- Transferencia
- Cargo Automático
- Efectivo
¿Dónde están ubicados?
Rohrmoser: Rohrmoser, 125 metros al norte del Restaurante Los Antojitos, segundo local a mano izquierda.
Google Maps: http://bit.ly/3kMrqg3
Waze: http://bit.ly/3Y0cGbI
Santa Ana: Centro Comercial Tejas del Sol frente a Credimuebles sobre carretera principal a Santa Ana centro. Último local a mano izquierda.
Google Maps: https://bit.ly/47HgMvk
Waze: https://bit.ly/4eeQdjr
